Política de Privacidad
Última actualización: Enero de 2026
En Limpieza de Almohadas BA (operando bajo el dominio almofresco.pro), respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que compartís con nosotros al solicitar nuestro servicio de limpieza profunda de almohadas en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
Esta Política de Privacidad describe qué datos recopilamos, cómo los usamos, con quién los compartimos y cuáles son tus derechos respecto de tu información personal.
1. Información que Recopilamos
Cuando te ponés en contacto con nosotros para solicitar información, coordinar la recepción de tus almohadas o contratar nuestro servicio, podemos recopilar los siguientes tipos de datos personales:
- Datos de contacto: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal o ubicación dentro de Buenos Aires para coordinar la logística del servicio.
- Información sobre el servicio: cantidad de almohadas, tipo de relleno o tela, instrucciones especiales de limpieza, preferencias de entrega.
- Comunicaciones: contenido de los mensajes que nos enviás por correo electrónico, formulario de contacto, WhatsApp u otros canales.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de navegación en nuestro sitio web, recopilados mediante herramientas de análisis para mejorar la experiencia del usuario.
No recopilamos información sensible (datos de salud, creencias religiosas, origen étnico) salvo que vos la proporciones voluntariamente en el contexto de instrucciones especiales para el tratamiento de tus almohadas.
2. Cómo Usamos tu Información
Utilizamos los datos personales que recopilamos para los siguientes fines legítimos relacionados con la prestación de nuestro servicio:
- Responder a tus consultas y coordinar la recepción, lavado, secado y devolución de tus almohadas.
- Gestionar y cumplir con el contrato de servicio que acordamos con vos.
- Enviarte confirmaciones, actualizaciones de estado del proceso de limpieza y notificaciones logísticas.
- Mejorar la calidad de nuestro servicio, analizar tendencias de uso del sitio web y optimizar la experiencia del cliente.
- Cumplir con obligaciones legales y contables aplicables en Argentina.
- Proteger nuestros derechos legales y prevenir fraudes o usos indebidos del servicio.
No utilizamos tus datos personales para fines publicitarios de terceros ni los vendemos a empresas externas.
3. Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares (como píxeles de seguimiento o almacenamiento local) para mejorar tu experiencia de navegación y recopilar información sobre cómo interactuás con nuestro contenido.
Las cookies que podemos emplear incluyen:
- Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio (por ejemplo, recordar preferencias de idioma o sesión).
- Cookies analíticas: nos permiten entender cómo los visitantes usan el sitio, qué páginas consultan y cuánto tiempo permanecen, mediante herramientas de análisis web.
Podés configurar tu navegador para rechazar cookies o avisarte cuando se envíen. Sin embargo, algunas funciones del sitio pueden no operar correctamente si desactivás las cookies.
4. Compartir tu Información
No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tu información personal con terceros para sus propios fines comerciales. Podemos compartir tus datos únicamente en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de servicios: empresas que nos asisten en la operación del sitio web, procesamiento de pagos (si aplicable), servicios de mensajería o logística, y herramientas de análisis. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y están obligados contractualmente a proteger tu información.
- Cumplimiento legal: cuando sea requerido por ley, orden judicial, autoridad gubernamental o para proteger nuestros derechos legales.
- Transferencia de negocio: en caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede ser transferida al nuevo titular, quien deberá continuar respetando esta política.
No realizamos transferencias internacionales de datos personales fuera de Argentina, salvo que sea estrictamente necesario para la prestación del servicio (por ejemplo, uso de plataformas de alojamiento web o correo electrónico con servidores en el exterior), en cuyo caso nos aseguramos de que existan garantías adecuadas de protección.
5. Conservación de Datos
Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, salvo que la ley argentina requiera o permita un período de retención más prolongado.
En general:
- Los datos de contacto y del servicio se conservan mientras mantenemos una relación comercial con vos y durante el plazo legal de prescripción de acciones (habitualmente 10 años para obligaciones contractuales en Argentina).
- Los registros de comunicaciones y consultas se conservan por el tiempo razonable para atender reclamos o consultas posteriores.
- Los datos analíticos agregados y anónimos pueden conservarse indefinidamente para fines estadísticos.
Una vez vencido el plazo de conservación, procedemos a eliminar o anonimizar tus datos de forma segura.
6. Tus Derechos
De acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales de Argentina (Ley 25.326) y normativa complementaria, tenés los siguientes derechos respecto de tu información personal:
- Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre vos.
- Rectificación: pedir la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados, o cuando retires tu consentimiento (si el tratamiento se basa en consentimiento).
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, cuando sea técnicamente posible.
- Revocar consentimiento: si el tratamiento se basa en tu consentimiento, podés retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, podés contactarnos en hello@almofresco.pro o al teléfono +54 11 2142-7557. Responderemos tu solicitud dentro de los plazos legales establecidos.
Además, tenés derecho a presentar una queja ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridad de control en materia de protección de datos personales en Argentina, si considerás que hemos vulnerado tus derechos.
7. Seguridad de la Información
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida. Estas medidas incluyen el uso de conexiones seguras (HTTPS), controles de acceso restringido a datos personales y capacitación del personal.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Si bien hacemos nuestro mejor esfuerzo para proteger tus datos, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
8. Enlaces a Sitios de Terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios externos (por ejemplo, redes sociales o plataformas de mensajería). No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios. Te recomendamos leer las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visites.
9. Menores de Edad
Nuestro servicio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin autorización, los eliminaremos de inmediato.
10. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la legislación aplicable o en la operación de nuestro servicio. La fecha de la última actualización se indica al inicio de este documento.
Te notificaremos sobre cambios significativos mediante un aviso destacado en nuestro sitio web o por correo electrónico (si disponemos de tu dirección). Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.
11. Contacto
Si tenés preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos tus datos personales, podés comunicarte con nosotros a través de:
- Correo electrónico: hello@almofresco.pro
- Teléfono: +54 11 2142-7557
- Sitio web: almofresco.pro
Estamos a tu disposición para atender cualquier consulta relacionada con la privacidad y protección de tus datos personales.